Fiabila ingressa no mercado brasileiro de esmaltes

19/06/2018 | Brazil Beauty News

Com mais de 40 anos de atuação na indústria de esmaltes para unhas, o grupo francês Fiabila inaugurou há alguns meses uma fábrica em São Paulo. O objetivo do investimento é oferecer soluções qualitativas para estimular ainda mais o mercado de esmaltes no Brasil e ampliar a presença da empresa no mercado latino-americano. Pierre e Alexandre Miasnik, dirigentes do Grupo, falam sobre a visão da empresa.

A inauguração da nova fábrica – a 12ª da Fiabila  – tem como pano de fundo o alto potencial que o Brasil oferece: posicionado como o maior mercado de esmaltes do mundo em termos de volume, o país apresenta crescimento exponencial. « Em breve, o Brasil deverá conquistar a liderança mundial em termos de valores, embora o preço unitário dos esmaltes no país seja extremamente baixo », afirma Pierre Miasnik, presidente do Grupo. Um cenário promissor, respaldado pela busca de produtos de melhor qualidade por parte das consumidoras. « O mercado ainda não está totalmente maduro em termos de ofertas e de marketing. Por isso, ele oferece um potencial significativo para produtos inéditos que ofereçam alto padrão de qualidade, maior variedade e um nível técnico superior », continua Alexandre Miasnik, diretor-geral da empresa.

Único produtor internacional do segmento de esmaltes com uma fábrica no Brasil, a Fiabila se posiciona como parceiro privilegiado de grandes marcas brasileiras e internacionais do setor de cosméticos, em um mercado que não dispõe de empresas que terceirizem o envase de esmaltes

Para o Grupo francês, essa oportunidade comercial oferece também a possibilidade de valorizar seu know-how e suas tecnologias exclusivas. A mais recente versão do Sun Prodigy, apresentada no salão Cosmoprof 2018, é um ótimo exemplo. Pioneira em matéria de fórmulas híbridas, a Fiabila vem trabalhando há vários anos no aperfeiçoamento desse tipo de produto, para que ofereça um desempenho semelhante ao dos esmaltes permanentes, mas sem os inconvenientes. O Sun Prodigy, solução patenteada pelo Grupo, é fruto da tecnologia aprimorada pela empresa. Elaborada a partir do desenvolvimento de um oligômero inovador, a fórmula se polimeriza na presença de radiação UV natural, ou seja, à luz do dia, proporcionando brilho e resistência durante até mais de uma semana. A aplicação é feita em três etapas: a base, que garante a aderência, a camada de cor e, por fim, a camada superior, sensível aos raios solares. Cada produto pode também ser usado separadamente.

« O mercado brasileiro tem características bem específicas. As mulheres vão com frequência aos institutos de beleza, que oferecem serviço de manicure bastante barato. Mas, apesar do custo irrisório desse serviço, temos observado um aumento do número de consumidoras que fazem as unhas em casa. Por outro lado, as brasileiras não demonstram nenhum interesse pelos esmaltes semipermanentes, embora geralmente busquem produtos que ofereçam brilho e resistência, além de melhor qualidade, a fim de evitar reações alérgicas muitas vezes provocadas por produtos de marcas locais. Portanto, a solução que oferecemos tem tudo para seduzi-las », comenta Alexandre Miasnik.

Capacidade de produção ampla e flexível

A nova fábrica ocupa uma área de 15.000 m2, sendo 8.000 m construídos. A capacidade de produção é de 20 toneladas de base por dia, com 8 linhas de envase: três já estão operacionais, duas começarão a operar em meados deste ano e a previsão é que as três últimas entrem em funcionamento em um futuro próximo. A fábrica dispõe de um laboratório de P&D para o controle de matérias-primas e produtos acabados, oferecendo aos clientes um alto padrão de serviços e flexibilidade. « A Fiabila tem capacidade para produzir esmaltes para todos os segmentos do mercado, seja qual for o posicionamento em termos de preços, mas sempre oferecendo produtos da melhor qualidade. No Brasil, o leque de preços é muito amplo, podendo ir de R$ 3 a R$ 20, e as fórmulas nem sempre são muito seguras », explica Alexandre Miasnik. « A Fiabila coloca à disposição das marcas uma oferta extremamente diversificada, fornecendo desde bases simples incolores até produtos acabados, prontos para a comercialização. Essa flexibilidade é o nosso diferencial », ressalta ele.

(…)

Voir l’intégralité de l’article


Edenred Brasil registra ganho de eficiência com mais de 1 milhão de atendimentos com inteligência artificial

20/06/2018 | Inforchannel

Grupo faz da tecnologia uma aliada na melhoria da experiência do público em suas unidades de Benefícios ao Trabalhador e de Frota e Soluções de Mobilidade.

A tecnologia transforma diariamente a relação entre as empresas e os consumidores, realidade que a Edenred Brasil, líder em soluções transacionais para empresas, empregados e comerciantes, conhece bem de perto. Com a implementação da Edenred Virtual Assistant (EVA), assistente de atendimento digital, nos serviços da Ticket, divisão de Benefícios ao Trabalhador e da Ticket Log, divisão de Frota e Soluções de Mobilidade, o grupo registrou mais de 1 milhão de atendimentos.

“Somos uma marca que aposta no desenvolvimento de novas tecnologias para criar oportunidades de crescimento dos negócios e aperfeiçoar a relação de nossos públicos com a nossa marca. Com os recursos da inteligência artificial e de atendimento, temos um resultado que se reflete tanto no ganho de eficiência, como na melhoria da experiência do cliente”, explica Gilles Coccoli, presidente da Edenred Brasil.

Há três anos, a ferramenta foi implementada na Ticket, marca pioneira no setor de benefícios de refeição e alimentação, na qual o uso da inteligência artificial nas interações trouxe novas habilidades ao chat on-line. Desde o lançamento foram registrados mais de 1,5 milhão de atendimentos, com um índice de 92% de acerto nas respostas. “Temos liderado processos de digitalização e modernização de plataformas para melhor interagir e multiplicar os benefícios oferecidos para empresas, comerciantes e empregados. Os resultados com a EVA mostram que estamos no caminho certo e o quanto é importante integrar uma rede cada vez mais conectada e digitalizada, com um amplo portfólio de produtos e serviços relevantes para todos”, ressalta o Diretor de Operações e Logística da Ticket, Francisco Dionísio.

A atividade com o maior índice de procura na Ticket é a de Autosserviços, com 395 mil informações solicitadas relacionadas à reemissão de cartão e 95 mil sobre consultas de saldo. Em seguida, aparece a categoria de informações gerais, sendo que 110 mil acessos foram relacionados à senha, 95 mil direcionamentos à rede credenciada e 70 mil sobre a disponibilidade de benefício. O índice de reclamação do atendimento é zero, o que confirma a boa experiência dos clientes que recorrem ao canal.

Já na Ticket Log, marca de gestão de frotas e soluções de mobilidade da Edenred Brasil, as interações com a EVA começaram no final do ano passado. Os primeiros resultados já mostram um crescimento de 25% nos acessos ao chat. “Essa ferramenta expande a digitalização de nossas interações com a nossa rede de mais de 36 mil comerciantes credenciados em todo o País, e melhora significativamente a experiência do parceiro no relacionamento com a nossa marca”, comenta o Diretor Geral de Frota e Soluções de Mobilidade da Edenred Brasil, Jean-Urbain Hubau (Jurb).

De fevereiro a março a EVA realizou mais de 45 mil interações na rede, em aproximadamente 9 mil acessos ao chat. Também houve uma redução de 30% nos direcionamentos para o atendimento humano, o que também impactou na redução de mais de 10% no tempo médio do atendimento humano.

Sobre a Edenred

A Edenred é líder mundial em soluções transacionais para empresas, empregados e comerciantes. Disponíveis por meio de cartões, aplicativos móveis, plataformas on-line ou vouchers de papel, todas essas soluções significam maior poder de compra para empregados, gerenciamento de despesas otimizado para as empresas e negócios adicionais para os comerciantes credenciados.

A oferta de produtos da Edenred no Brasil é baseada em três linhas de negócios:

  • Benefícios ao Trabalhador (Ticket, com os produtos Ticket Restaurante, Ticket Alimentação, Ticket Transporte, Ticket Cultura, Ticket Plus, Presente Perfeito e DuoCard).
  • Frota e Soluções de Mobilidade (Ticket Log no mercado urbano; Repom, no mercado rodoviário).
  • Soluções complementares, incluindo pagamentos corporativos (Accentiv’, com serviços de premiação, incentivo e fidelização, rede de vantagens, tecnologia para programas de relacionamento, eventos, viagens e marketing direto; Edenred Soluções Pré-Pagas, com soluções para o varejo, corporativo, consumidor final, entre outros)

No Brasil, são mais de 130 mil empresas-clientes, mais de 7 milhões de usuários e mais de 330 mil estabelecimentos credenciados, além de contar com 1.8 milhão de estabelecimentos credenciados à rede Mastercard no segmento de frete. Em 2017, conquistou o prêmio As 100+ Inovadoras no Uso de TI, da IT Mídia na categoria Serviços Financeiros, além do Valor Inovação, promovido pelo jornal Valor Econômico.

O Grupo Edenred reúne uma rede de relacionamentos única, com 44 milhões de empregados, 770 mil empresas e instituições públicas e 1,5 milhão de comerciantes credenciados.

(…)

Voir l’intégralité de l’article


Rubens Menin é eleito o Empreendedor do Ano de 2018

19/06/18 | Startse

Rubens Menin Teixeira de Souza, Presidente do Conselho da MRV Engenharia, levou o prêmio World Entrepreneur of the Year, durante a final mundial do Prêmio Empreendedor do Ano, realizado pela Ernst & Young em Monte Carlo, Mônaco. Entre os 47 países na disputa pelo prêmio anual da consultora EY, o Brasil se destacou com a história de empreendedorismo de Rubens Menin, o primeiro empreendedor do país e da América do Sul a ganhar a honraria.

Rubens Menin deu início à sua história profissional no final dos anos 1970 – a partir de um pequeno terreno em Belo Horizonte. Esse local recebeu o primeiro dos 300 mil imóveis que a MRV Engenharia construiu ao longo de sua história. Em 1979, naquele lote, Menin, recém-formado e com 23 anos, realizou um sonho: com a ajuda dos pais e de dois primos, fez uma casa popular. Depois, junto aos seus primos, ele fundou a MRV. Atualmente, a empresa constrói imóveis em 140 cidades brasileiras e é a maior parceira do projeto Minha Casa, Minha Vida, programa governamental de construção de casas populares.

Menin presidiu a empresa por 35 anos – e em 2014, assumiu a presidência do Conselho de Administração, delegando o comando para a segunda geração. Mesmo em meio à crise que atingiu em cheio o setor da construção civil, a empresa ainda se mantém lucrativa. A abrangência conquistada pela MRV no mercado nacional é impressionante: são 24 mil funcionários que executam a missão da empresa em 22 estados brasileiros, além do Distrito Federal.

Após o anúncio, que aconteceu na noite do último sábado (16), Menin fez um discurso de agradecimento. Nele, o executivo reforçou a importância da troca entre os empreendedores representantes de cada país. “A coisa mais importante destes belos dias que passei aqui [durante o evento] foram os empreendedores que conheci. Todas as empresas aqui querem mudar o mundo. E somos capazes de fazer isso”, afirmou Menin.

A premiação da Ernst & Young não leva em consideração somente resultados financeiros. Para decidir o empreendedor do ano, de acordo com Leonardo Donato, que coordena o prêmio, os jurados fazem uma média entre o impacto global, capacidade de criação de valor, inovação, pioneirismo, retorno para a sociedade, performance financeira das empresas e ainda o perfil de liderança dos empreendedores indicados. Rubens Menin foi eleito por um júri composto por empreendedores de sucesso, como Jim Nixon, presidente da Nixon Energy Investments.

(…)

Voir l’intégralité de l’article